OMMEO S.A.S., es una sociedad comercial colombiana, identificada con NIT 901.616.970-2, cuyo objeto social recae básicamente en actividades relacionadas con el desarrollo de sistemas informáticos (planificación, análisis, diseño, programación, pruebas) y en general todo lo relacionado con tecnologías de información y actividades de servicios informáticos y demás actividades conexas.
Con ocasión de ello, desarrolló la plataforma informática, página web, aplicación móvil y canal de atención por WhatsApp bajo la marca OMMEO, la cual funciona como un Marketplace y portal de contacto que busca aumentar la empleabilidad de personas naturales que desempeñen oficios, profesionales independientes y personas jurídicas (en adelante “Los Aliados” o “Los Profesionales”) mediante la oferta de servicios a consumidores (en adelante “Los Clientes”).
La Plataforma OMMEO (app, web y canal de WhatsApp) permite a prestadores de servicios ofrecer, exhibir y comercializar productos y/o servicios a los Clientes, quienes pueden elegir entre una variada oferta por categorías, así como adquirir dichos servicios en tiempo real conforme a sus intereses.
OMMEO actúa únicamente como intermediario entre “Los Clientes” y “Los Aliados”, sin participar directamente en la prestación de los servicios ofertados. En virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la Protección del Consumidor en Comercio Electrónico emitida por la SIC, OMMEO opera como portal de contacto entre usuarios.
La negativa por parte de “Los Clientes” a aceptar estos términos y condiciones impedirá su registro, uso y participación en “La Plataforma”. Cualquier infracción a estos términos podrá generar la exclusión de “La Plataforma”.
La formación y validez de estos términos y condiciones puede expresarse por medio de un mensaje de datos. No se negará su validez por el solo hecho de haberse formado a través de medios electrónicos, conforme con la Ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011.
“El Cliente” y “El Aliado/Profesional” aceptan que mediante el cruce de mensajes de datos puede nacer, modificarse o extinguirse obligaciones contractuales.
Ambas partes son responsables de su conducta al acceder o utilizar “La Plataforma”, y responderán por los efectos de su uso indebido, ilícito o contrario a la moral, las buenas costumbres o los derechos de terceros. Igualmente, deben abstenerse de actuar en contravención de estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones no reemplazan ni modifican las condiciones específicas que cada “Cliente” pacte con cada “Aliado/Profesional”. Por ello, es responsabilidad del “Cliente” consultar las condiciones particulares del servicio que desea contratar.
Al registrarse en la plataforma, el usuario declara:
OMMEO, “Los Clientes” y “Los Aliados/Profesionales” se comprometen a colaborar con las autoridades nacionales e internacionales cuando sea requerido, garantizando siempre el respeto por los derechos fundamentales.
OMMEO S.A.S. actúa exclusivamente como un intermediario digital que facilita el contacto entre personas naturales o jurídicas que ofrecen servicios (en adelante, “Los Aliados” o “Profesionales”) y consumidores finales (en adelante, “Los Clientes”), sin intervenir en la ejecución, dirección, supervisión ni garantía de dichos servicios.
Por tanto, la relación entre OMMEO y los Profesionales es de carácter civil o mercantil, sin que exista vínculo laboral, subordinación, dependencia, ni prestación personal obligatoria. Cada Profesional actúa con plena autonomía técnica y administrativa, asumiendo los riesgos propios de su actividad, definiendo libremente sus condiciones de operación, incluyendo tarifas, metodología, horarios y medios de ejecución.
OMMEO, en aras de garantizar el adecuado funcionamiento de “La Plataforma”, se obliga a monitorear, auditar y gestionar el hardware, el software, la red y el tráfico de la información a través de los dispositivos. Por medio del presente texto de términos y condiciones se informa a los usuarios y en general visitantes que dichas labores implican acceder a la información almacenada y/o disponible por los usuarios y visitantes en el hardware o que se transmite a través de la red, así como establecer las actividades que los usuarios y visitantes realizan con base en la trazabilidad de los logs, huellas o rastros generados durante el uso de recursos informáticos. En el marco de dichas actividades, OMMEO salvaguardará obediencia a las normas vigentes sobre la materia y al manual de políticas y procedimientos en materia de protección de datos personales de OMMEO S.A.S.
OMMEO de manera periódica realizará actividades de análisis en aras de determinar el nivel de vulnerabilidad del sistema informático sobre el cual funciona “La Plataforma” con el fin de salvaguardar la información propia y de los usuarios y visitantes del sistema. En el marco de dichas actividades accederá en el hardware, software y redes de su propiedad, con el fin de prevenir ataques contra su información, adoptando las decisiones que considere pertinentes según la gravedad del incidente de seguridad que llegare a identificarse. Los usuarios y visitantes de “La Plataforma” declaran conocer dicha situación y que sus actividades dejan unas marcas o huellas (logs) que permiten establecer con precisión las acciones realizadas, en términos de tiempo, modo y lugar. En caso de conocerse en alguno de los procedimientos aquí descritos actividades realizadas por los usuarios que tengan relevancia jurídica se dará aviso a la autoridad competente respectiva.
El ALIADO deberá acreditar su afiliación activa al Sistema de Seguridad Social Integral mediante la presentación periódica (mensual) de la planilla PILA, RUT y demás documentos requeridos por OMMEO. La no presentación podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del perfil en la plataforma.
OMMEO podrá dar por terminada la relación con un ALIADO en caso de:
Salvo que medie urgencia o afectación directa a terceros, OMMEO notificará la terminación con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación, concediendo al ALIADO la posibilidad de presentar por escrito sus descargos o pruebas para subsanar los hechos dentro de ese mismo plazo. OMMEO evaluará lo presentado antes de adoptar la decisión definitiva.
El ALIADO garantiza tener la titularidad o las licencias necesarias sobre todos los contenidos que publique a través de “La Plataforma”, incluyendo logotipos, imágenes, marcas, textos o videos. En caso de reclamaciones por parte de terceros por uso indebido de propiedad intelectual, el ALIADO se compromete a mantener indemne a OMMEO frente a cualquier sanción, reclamación, perjuicio o gasto legal.
El ALIADO se obliga a guardar confidencialidad absoluta sobre toda la información técnica, comercial, financiera, operativa o relacionada con los usuarios o clientes de OMMEO, a la que tenga acceso por razón de su vinculación con “La Plataforma”. Esta obligación subsiste aun después de finalizada la relación con OMMEO.
Cuando el ALIADO actúe mediante subcontratistas, empleados o colaboradores, asumirá plena responsabilidad por su conducta, garantizando que cuenten con la formación adecuada y estén debidamente afiliados al sistema de seguridad social. OMMEO no responderá por incumplimientos de dichos terceros.
Estas cláusulas buscan reforzar la seguridad jurídica de todas las partes involucradas, especialmente frente a entidades regulatorias como la UGPP, el Ministerio de Trabajo y la Superintendencia de Industria y Comercio.
Todo mensaje enviado por OMMEO a través de WhatsApp, correos electrónicos u otros medios digitales puede contener información confidencial y está legalmente protegido. Si usted no es el destinatario autorizado, deberá eliminarlo y notificarlo a soporte@ommeo.org. Cualquier divulgación, uso indebido o reproducción está prohibido y sancionado.
OMMEO S.A.S., sociedad comercial colombiana, identificada con NIT 901.616.970-2, actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, los cuales serán recolectados, almacenados, usados y circulados conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
El ALIADO acepta y se obliga a cumplir con la Política de Tratamiento de Datos Personales de OMMEO, y se compromete a respetar los principios de confidencialidad, legalidad y seguridad en el manejo de la información de los clientes.
El tratamiento de los datos personales podrá realizarse a través de la aplicación móvil, el sitio web, el canal de atención por WhatsApp y demás productos y servicios de OMMEO. Los datos podrán ser procesados mediante servidores propios o de terceros ubicados dentro o fuera del país, con acceso exclusivo de OMMEO, su controlante, subordinadas o proveedores.
Los datos personales recolectados (como nombre, cédula, correo electrónico, número celular, dirección, fecha de nacimiento, género, entre otros) se utilizarán para las siguientes finalidades:
OMMEO podrá realizar transferencia y transmisión nacional e internacional de datos personales a aliados estratégicos o proveedores de servicios relacionados con su objeto social. En caso de requerirse una finalidad diferente, se solicitará autorización previa, expresa e informada.
Derechos del Titular:
Los titulares podrán ejercer sus derechos de:
Estos derechos podrán ejercerse a través del correo electrónico soporte@ommeo.org o en la sede administrativa de OMMEO S.A.S., según la información publicada en www.ommeo.org. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Al aceptar estos términos o continuar con la conversación por WhatsApp, se entiende otorgado el consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Openpay y Wompi son los proveedores de pasarela de pagos utilizados por OMMEO S.A.S.
OMMEO, a través de “La Plataforma” (aplicación móvil, página web y canal de WhatsApp), únicamente pone a disposición de “Los Clientes” y de “Los Aliados/Profesionales” un espacio que les permite ponerse en comunicación para encontrar una forma de ofrecer o adquirir servicios. En ningún caso OMMEO se hace responsable por lucro cesante, daño emergente o perjuicio de ningún tipo que pudieren sufrir “Los Clientes” y/o “Los Aliados/Profesionales” en el marco de las operaciones realizadas o no realizadas por los servicios publicados a través de “La Plataforma”.
Para el caso de los “Aliados/Profesionales”, es obligatorio, previo al ingreso y registro en “La Plataforma”, encontrarse afiliado a todas las entidades que integran el sistema de seguridad social integral en cualquiera de sus modalidades, que le garantice cobertura en caso de enfermedad, lesión o muerte. “La Plataforma” no se responsabiliza por ninguna clase de situación de fuerza mayor, caso fortuito, hecho exclusivo de la víctima, o de un tercero que se presenten antes o durante la prestación de los servicios ofertados que demoren, interrumpan o impidan su pleno disfrute, ni tampoco por los riesgos que para la salud e integridad representen los servicios contratados por “Los Clientes” con “Los Aliados/Profesionales”.
Se recomienda la utilización de “La Plataforma” y los servicios en ella ofertados con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones. Si bien es cierto OMMEO realiza inspecciones y validaciones respecto de la veracidad de los perfiles de “Los Clientes” y de “Los Aliados/Profesionales”, estas son falibles y demandan de los usuarios de “La Plataforma” un estándar de conducta diligente, del buen padre de familia y del buen hombre de negocios, en aras de evitar que se contrate con menores de edad o personas con perfiles falsos o con información fraudulenta.
En caso de requerimiento judicial o prejudicial a OMMEO por cualquiera de las actividades, servicios, operaciones o contenidos ofertados en “La Plataforma” entre usuarios, estos, tanto “Los Aliados/Profesionales” como “Los Clientes”, eximen de responsabilidad a OMMEO y a sus directores, gerentes, operarios, contratistas, representantes y apoderados por cualquier responsabilidad patrimonial a título de incumplimiento de naturaleza contractual o extracontractual que se hubiere condenado o se esté reclamando entre los usuarios. OMMEO únicamente será responsable por sus obligaciones como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios registrados en “La Plataforma”.
“Los Aliados/Profesionales” serán responsables directamente ante “Los Clientes” y ante terceros por:
Lo anterior sin perjuicio de las obligaciones propias de OMMEO en atención y con ocasión de las obligaciones establecidas en la Ley 1480 de 2011, donde se haga extensiva dicha solidaridad.
“Los Aliados” serán responsables frente a OMMEO por los daños y perjuicios directos causados por estos, a “Los Clientes” o a terceros, por las acciones u omisiones imputables a “Los Aliados”, al igual que a sus empleados, contratistas o subcontratistas, en virtud o con ocasión del uso de “La Plataforma”, incluido la oferta, publicación, promoción y/o anuncio de los servicios independientes y/o profesionales.
Así mismo, tanto “Los Aliados” como “Los Clientes” se comprometen a mantener indemne a OMMEO como administrador de “La Plataforma” contra cualquier reclamación, requerimiento judicial, extrajudicial o demanda que se presente con ocasión de las acciones u omisiones de los usuarios.
OMMEO no se hace responsable por virus de cualquier índole o por ataques cibernéticos que puedan ser transmitidos desde o a través de “La Plataforma” por los usuarios, visitantes o por terceros. Igualmente, no se hará responsable por los perjuicios directos o indirectos que resulten del uso de “La Plataforma”, ni por los daños y perjuicios que se deriven de la compra, venta, información o características de los servicios ofertados, promocionados, publicados o anunciados por “Los Aliados”, ya que no controla ni es responsable por el contenido generado por terceros.
OMMEO se exonera de responsabilidad en los siguientes casos:
“La Plataforma” pone a disposición de los usuarios y visitantes los mecanismos técnicos idóneos para su uso. Cualquier inquietud, petición, queja, reclamo o comentario podrá dirigirse al chat de servicio al cliente de OMMEO o al correo electrónico soporte@ommeo.org.
OMMEO no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación continuo de “La Plataforma”. En caso de fallas técnicas o inestabilidad, OMMEO no tendrá responsabilidad alguna frente a los usuarios, aunque realizará sus mejores esfuerzos para restablecer la operatividad. Las tiendas virtuales de “Los Aliados/Profesionales” o los botones de acceso a los servicios están sujetos a los horarios de disponibilidad de dichos proveedores.
OMMEO S.A.S., como titular y creador de “La Plataforma” (sitio web, aplicación móvil y canal de atención por WhatsApp), ostenta todos los derechos patrimoniales y morales sobre el diseño, estructura, funcionalidades, interfaz, contenido gráfico, código fuente, imágenes, textos, bases de datos, logos, lemas comerciales, signos distintivos y demás elementos incorporados a la misma, conforme a la legislación colombiana sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda terminantemente prohibido cualquier uso no autorizado de los componentes antes mencionados, incluyendo su reproducción, distribución, transformación, adaptación, traducción, extracción, reutilización, copia, imitación o explotación, sin la previa autorización expresa, escrita y formal de OMMEO S.A.S.. Esta prohibición se extiende a los contenidos accesibles mediante cualquiera de sus canales, incluido el canal de WhatsApp.
Los usuarios no podrán utilizar, apropiarse o reproducir ningún contenido de OMMEO ni de otros usuarios, incluidos nombres, imágenes, descripciones, marcas, fotografías o publicaciones, en ningún medio digital o físico, ni con fines comerciales o personales, sin el consentimiento expreso del titular.
Asimismo, los usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros cuando compartan contenidos a través de “La Plataforma”.
OMMEO podrá comunicar información comercial o promocional a los usuarios, previa autorización otorgada en el proceso de registro o actualización de datos, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Todos los mensajes de datos enviados con fines comerciales contarán con opciones claras para revocar la suscripción o modificar las preferencias del usuario.
Tanto OMMEO como los “Aliados/Profesionales” están obligados a evitar prácticas de publicidad engañosa, confusa o fraudulenta, respetando la Ley 1480 de 2011. Las descripciones, tarifas, garantías y beneficios anunciados deberán corresponder a la realidad del servicio ofrecido. Cualquier uso de imágenes o marcas de terceros deberá contar con autorización expresa de sus titulares.
El ALIADO garantiza tener la titularidad o las licencias necesarias sobre todos los contenidos que publique a través de “La Plataforma”, incluyendo logotipos, imágenes, marcas, textos o videos. En caso de reclamaciones por parte de terceros por uso indebido de propiedad intelectual, el ALIADO se compromete a mantener indemne a OMMEO frente a cualquier sanción, reclamación, perjuicio o gasto legal.
OMMEO gestiona un sistema de calificación y comentarios para evaluar las experiencias de los “Clientes” y “Aliados/Profesionales” en la plataforma.
“El Cliente” podrá iniciar una solicitud de servicio a través de la página web, la aplicación móvil o el canal oficial de atención por WhatsApp de OMMEO. Al hacerlo, autoriza expresamente a OMMEO a gestionar dicha solicitud, transmitirla al “Aliado/Profesional” correspondiente y, en su caso, generar los respectivos cargos a su cuenta, tarjeta u otro medio de pago previamente registrado o proporcionado.
En los casos gestionados a través de WhatsApp, la aceptación de la propuesta de servicio y la continuación del diálogo con fines de contratación se considerarán consentimiento válido para la transacción, conforme a lo previsto por la Ley 527 de 1999.
Una vez realizado el pago completo del servicio, y tras confirmación de prestación por parte del “Aliado/Profesional”, se emitirá un tiquete electrónico o documento digital como constancia de la contratación, incluyendo las condiciones específicas del servicio.
Confirmación, cancelaciones y reservas
En caso de medios de pago vencidos o fallidos:
OMMEO podrá intentar el cobro del monto total de la orden en cualquier otro método de pago asociado a la cuenta del cliente
El “Cliente” debe pagar:
Pagos con tarjeta de crédito:
En servicios internacionales:
Los servicios con aliados en el exterior pueden implicar pagos en moneda extranjera. El “Cliente” asume las variaciones del tipo de cambio.
Reversión de pagos:
Se regirá por el Decreto 587 de 2016 y demás normas concordantes.
Los usuarios, tanto “Los Clientes” como “Los Aliados/Profesionales”, aceptan sin reserva el siguiente Código de Conducta al utilizar cualquiera de los canales de OMMEO (app, web o WhatsApp). Este código busca garantizar el respeto mutuo, la sana convivencia y la integridad en las relaciones comerciales dentro de “La Plataforma”.
Para “Los Aliados/Profesionales”:
Para “Los Clientes”:
Sanciones:
El incumplimiento de este código podrá conllevar, según la gravedad de la falta:
OMMEO evaluará las faltas según:
Prevención de lavado de activos:
OMMEO podrá solicitar a cualquier usuario, en cualquier momento, información adicional para validar identidad, verificar antecedentes judiciales y cumplimiento de las políticas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, incluyendo mediante reconocimiento facial, verificación de documento o cruces con listas restrictivas (PEPs).
El incumplimiento de esta obligación puede acarrear la suspensión inmediata del perfil o su eliminación definitiva.
La aceptación de este Código se entiende otorgada mediante el uso continuado de los servicios de OMMEO, incluyendo los canales electrónicos como WhatsApp, donde también aplica la vigilancia y moderación de la conducta de los usuarios.
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el “Cliente” podrá ejercer su derecho de retracto en los siguientes términos:
OMMEO tramitará la devolución conforme a las políticas vigentes y los términos de reversión de pagos definidos en la ley.
Al acceder y usar cualquiera de los canales de OMMEO (web, app o WhatsApp), el usuario manifiesta su aceptación libre, previa, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Confidencialidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
2.1 En la aplicación móvil y la web:
La aceptación se realiza mediante clic en los botones de “acepto” o acciones equivalentes. Al aceptarlos, el usuario declara:
2.2 En el canal de WhatsApp:
Cuando un usuario continúa voluntariamente la conversación con fines transaccionales, de cotización, o solicitud de servicios, se entiende que acepta expresamente los términos, políticas y condiciones legales de OMMEO, publicados en el enlace https://ommeo.org/politicas.ommeo.org/ o entregado dentro del mismo chat.
Nada en este documento ni en la relación entre OMMEO y el ALIADO deberá interpretarse como creación de un vínculo laboral. Las partes declaran expresamente que el ALIADO actúa como independiente, sin subordinación, sin control jerárquico, sin exclusividad ni dependencia económica. El ALIADO define sus propios horarios, tarifas y condiciones operativas.
OMMEO S.A.S.
📩 soporte@ommeo.org 📞 +57 324 577 7323 / +57 302 300 4147 📍 Cll 49e #83a 200, Colombia